Publié le 2 décembre 2018

Malestroit. Dans les coulisses du Crédit Agricole

C’était journées portes ouvertes, samedi à l’agence du Crédit Agricole de Malestroit. L’occasion pour le directeur de l’agence Emmanuel Lepoivre, son équipe et les administrateurs de faire découvrir au public l’envers du décor. D’autant que cette fois, si la façade n’a pas changé, les entrailles de la banque ont été complètement bouleversées pour adopter une stratégie inaugurée à Ploërmel par le Crédit Agricole du Morbihan. Une stratégie qui tend à associer les notions de proximité et de modernisme avec les outils qu’apportent désormais les nouvelles technologies, qui modifie les habitudes des clients mais aussi des employés.

C’est ainsi que la répartition des bureaux a été entièrement repensé avec l’avènement des espaces partagées. Une évolution qui, selon le directeur, est plébiscitée par les employés. Quand au client, il est pris en charge dès son entrée dans l’agence d’une façon très précise en fonction du motif de sa visite. C’est sans doute là, la meilleure illustration de l’association entre informatique et contact humain. La borne d’accueil permet de sélectionner la raison de la visite ce qui permet l’intervention de la personne compétente dans ce domaine…

Par groupes, les visiteurs ont donc pu découvrir ces innovations, fruits d’une petite prouesse technique, puisque les travaux de restructuration se sont déroulés sans interruption du fonctionnement de l’agence. En prime, ces visiteurs ont aussi pu découvrir quelques lieux méconnus du grand public, tel que les coulisses des distributeurs bancaires, mais aussi le coffre fort blindé installé au sous-sol. Un lieu qui n’a plus qu’une valeur historique puisque, susceptible d’être touché par les inondations, il a été désaffecté et n’est plus utilisé. Sa visite permet néanmoins de mesurer l’importance des protections dont bénéficiait cet endroit chargé de mystères.

Samedi prochain, c’est l’agence de Sérent qui ouvre à son tour ses portes au public avec également un certain nombre de travaux de réaménagement à découvrir.