Les coulisses de Rochefort-en-Terre tourisme

Publié le 26 juillet 2026

Questembert communauté. De l’accueil à la tyrolienne, à la base de loisirs les tâches se partagent

Pendant tout l’été, Les Infos du Pays Gallo vous ouvre les portes d’un lieu que des milliers de visiteurs fréquentent chaque année… sans jamais imaginer tout ce qui s’y prépare. on poursuit notre visite dans les coulisses de Rochefort-en-Terre tourisme. Nous sommes allées à la rencontre des agent(es) qui assurent l’accueil de la base de loisirs du Moulin Neuf, mais pas seulement…

À 13 h 30, la base de loisirs du Moulin Neuf paraît encore calme. Les visiteurs ne franchiront les portes qu’une demi-heure plus tard. Pourtant, en coulisses, la journée est déjà lancée.

« C’est l’heure du briefing. On fait le point sur ce qui s’est passé la veille, on échange les informations utiles et on prépare l’ouverture », expliquent Mélanie et Maël.

À 14 heures précises, les logiciels sont ouverts, les caisses opérationnelles. Les premiers visiteurs arrivent aussitôt.

Plus qu’une billetterie

Au premier regard, le comptoir ressemble à une simple caisse. En réalité, c’est le véritable centre névralgique de la base.

« La billetterie représente environ 90 % de notre activité, expliquent Mélanie et Maël. Le reste consiste à répondre à toutes les questions que les visiteurs peuvent se poser. »

Où partir en randonnée ? Peut-on pêcher dans l’étang ? Quelles activités sont adaptées aux plus jeunes ? Les demandes sont très variées.

Mais une attraction revient sans cesse dans les conversations.

« La tyrolienne de 600 mètres est clairement notre produit phare. C’est un équipement exceptionnel qui nous distingue des autres sites de loisirs », souligne Nicolas Jean, directeur de Rochefort-en-Terre Tourisme.

Juste derrière arrive le parcours dans les filets suspendus.

« C’est une activité qui plaît à une très large tranche d’âge. Les familles apprécient de pouvoir partager le même moment, » ajoute Mélanie.

Une tour de contrôle

L’accueil ne se limite pas à vendre des billets.

Les deux agents restent en permanence en contact avec le reste de l’équipe grâce aux talkies-walkies.

« Lorsqu’il y a un peu d’attente à la tyrolienne, on fait patienter les visiteurs ici. On leur donne déjà les premières consignes de sécurité. Cela permet de fluidifier les départs et d’éviter les embouteillages sur les installations. »

L’accueil devient alors une véritable tour de contrôle.

Pour remplir cette mission, il faut parfaitement connaître toutes les activités proposées sur le site mais aussi être capable de renseigner rapidement le public.

Une équipe très polyvalente

Cette polyvalence est d’ailleurs une caractéristique de toute l’équipe de Rochefort-en-Terre Tourisme.

Si ce jour-là, Mélanie est derrière le comptoir, elle ne le sera peut-être plus demain et guidera des visiteurs dans les ruelles de Rochefort-en-Terre.

À d’autres moments, le directeur lui-même vient renforcer l’accueil lorsque l’affluence l’exige. Sinon, depuis cinq saisons, c’est Lorette Le Néveze qui veille au bon fonctionnement de la base de loisirs. C’est elle qui est responsable du site. Elle coordonne les activités, encadre les équipes et prépare les saisons touristiques. Arrivée en 2022 après une formation dans le tourisme, elle a progressivement gravi les échelons pour prendre la tête de la structure.
Son quotidien varie au rythme des saisons. D’avril à septembre, période de forte affluence, elle est
omniprésente sur le terrain. Accueil des visiteurs, formation des saisonniers, suivi des activités et
encadrement des équipes font partie de ses missions. Titulaire du CQP OPAH (diplôme d’opératrice de
parcours acrobatiques en hauteur), elle est également habilitée à intervenir sur la tyrolienne géante du
site, une activité phare de la base.

L’équipe assure également l’organisation des groupes.

« Nous les accompagnons dès le premier contact téléphonique jusqu’à leur arrivée sur le site. Et parfois, nous renforçons même leurs animations, expliquent Mélanie et Maël.

Un dispositif très attendu des familles

Au milieu de l’après-midi, un couple se présente avec son enfant. Au moment de régler, il tend un coupon de réduction.

Il s’agit du Chèque Activités de 15 euros distribué par Questembert Communauté aux enfants et aux personnels des écoles.

« C’est devenu un rendez-vous très attendu. Beaucoup de familles viennent grâce à ce dispositif », observe Nicolas Jean.

À côté de lui, le père de famille, lui-même enseignant, confirme en souriant :

« Les enfants sont parfaitement au courant… et ils ne manquent jamais de nous rappeler qu’il faut venir l’utiliser ! »

À travers ces échanges parfois très courts, parfois beaucoup plus longs, l’équipe d’accueil remplit finalement une mission bien plus large que la simple vente de billets : elle est souvent le premier contact entre les visiteurs et tout le territoire de Rochefort-en-Terre.

Notre série « Dans les coulisses de Rochefort-en-Terre Tourisme » se poursuit la semaine prochaine avec de nouveaux reportages consacrés aux femmes et aux hommes qui accueillent les visiteurs, préparent les animations et font vivre le territoire au quotidien.