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Publié le 17 avril 2020

Coronavirus. Ploërmel: JouéClub ouvre son Drive

Florence Sorel, la directrice du magasin Jouéclub de Ploërmel arbore un large sourire en accrochant sur sa vitrine de larges panneaux annonçant l’ouverture de son Drive. Elle va enfin pouvoir reprendre son activité, brutalement interrompue par la crise du Coronavirus. Bien sur ce ne sera pas tout à fait comme avant, mais quand même avec le plaisir de renouer le lien avec ses clients et le sentiment de leur apporter la possibilité d’adoucir ce long confinement pas toujours facile à vivre en famille. Une reprise d’activité partielle en attendant la réouverture complète du magasin. « J’ai une pensée pour toute mon équipe. Ils ont fait preuve d’un bel esprit de solidarité. Tous m’ont dit qu’ils étaient prêt à revenir si besoin… », souligne Florence Sorel.

« Jusque-là, JoueClub n’a pas pu activer le service DRIVE mais le gouvernement a accepté que nous puissions ouvrir ainsi, en respectant évidemment la santé de nos équipes et de nos clients », explique-t-elle. Depuis jeudi, vous pouvez donc acheter vos jouets au magasin de Ploërmel grâce à cette formule de plus en plus répandue en ces temps de crise, le Drive. Le magasin est ouvert uniquement le matin. Et ce nouveau service est gratuit.

Acheter des jouets au Drive, comment ça marche? Les explications de Florence Sorel:

Le choix. Vous allez sur le site joueclub.fr et vous choisissez le retrait dans le magasin de Ploërmel. La commande est préparée pour le lendemain et est disponible en retrait de 9.30 à 12h, du lundi au samedi. Les clients paient en ligne.

Parcours client sans contact. « Nous préparons les commandes et les disposons sous notre auvent. Quand le client arrive, il nous donne son nom et nous lui indiquons quelle commande il peut retirer. Nous lui parlons exclusivement derrière notre porte automatique pour éviter tout risque de contact. C’est donc un parcours client 100% sans contact que nous avons prévu. Si un autre client attend derrière lui, le client a la possibilité de sortir par une autre porte pour éviter de croiser la personne derrière lui. »

Possibilité de commander par téléphone. « Lors de notre présence en magasin le matin, nous prenons également les commandes par téléphone en procédant à des paiements sans contact. Le client donne ses informations de carte bleue par téléphone et nous procédons ainsi au paiement, comme nous avons l’habitude de le faire à Noël quand un client souhaite mettre un produit de côté mais ne peut pas se déplacer. La commande est alors préparée selon la même procédure que le drive. Nous préparons les paquets cadeaux quand le client le souhaite, c’est une option gratuite qu’il peut choisir lors de sa commande. »

Nous répondons aussi à toute demande par email à joueclubploermel@gmail.com pour toutes les personnes qui chercheraient à nous joindre hors des horaires d’ouverture.

Quelle case cocher sur l’autorisation de sortie. Mais comment faire pour allez récupérer sa commande? très simple, il suffit de cocher la case « achat de 1ère nécessité » sur l’autorisation de sortie que vous devez présenter aux forces de l’ordre en cas de contrôle

Pratique:

Ouvert du lundi au samedi de 9 h 30 à 12 heures

JoueClub

56801 PLOERMEL Cedex

tel. 02 97 72 03 37 JOUECLUB

tel. 02 97 74 06 54 NEW BABY

Site internet: joueclub.fr

Mail: joueclubploermel@gmail.com